10/20(日)福島戦、11/10(日)岐阜戦にてファンクラブ来場者ポイント交換を実施いたしましたが、クラブとして交換景品の製作数の予測を見誤った結果、11/10(日)岐阜戦終了時点で400P上位の景品以外全て在庫切れとなり11/17（日）八戸戦にて交換を実施することができなくなってしまいました。ポイント交換を楽しみにお待ちいただいておりましたお客様にはご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございません。
交換景品の早々の在庫切れによりご迷惑をおかけしたお客様には11/17（日）八戸戦ホームゲーム会場にて以下の対応をさせていただきます。
【お詫び】２０２４年ファンクラブ来場者ポイント交換に関して
対象試合
11月17日(日) ２０２４明治安田生命Ｊ３リーグ
第37節 ヴァンラーレ八戸戦
対応時間
10：00～ 試合終了後15:45頃まで
対応場所
メイン入場ゲート前 ファンクラブブース
対応方法
①10/20(日)福島戦にて「オリジナル選手缶バッチ」在庫切れのため「オリジナル選手クリアファイル2種類セット」「シリコンリストバンド」と交換頂いたお客様
→お渡しした景品をご返品いただければ、返品いただいた景品のポイント内で「オリジナル選手缶バッチ」と交換し、景品は後日ご自宅へ郵送でお送りさせていただきます。
②11/10(日)岐阜戦で「オリジナル選手缶バッチ」「オリジナル選手クリアファイル2種類セット」在庫切れのため「シリコンリストバンド」と交換頂いたお客様
→お渡しした景品をご返品いただければ、返品いただいた景品のポイント内で「オリジナル選手缶バッチ」「オリジナル選手クリアファイル2種類セット」と交換し、景品は後日ご自宅へ郵送でお送りさせていただきます。
③11/17（日）八戸戦にて現在お持ちの来場者ポイント交換をされる方
→交換ブースにてご希望の景品を選択していただき、景品は後日ご自宅へ郵送でお送りさせていただきます ※上位400ポイント以上の景品を除く
※オリジナル選手缶バッチ・オリジナル選手クリアファイル2種類セット・シリコンリストバンドの発送時期は景品の準備が整い次第、順次発送させていただきます
注意事項
・9:30までにお並びのお客様に整理番号を抽選で配布いたします。
・整理番号抽選配布後はスタッフの指示に従って再整列していただきます。
・「オリジナル選手クリアファイル2種類セット」「シリコンリストバンド」「オリジナル選手缶バッチ」の交換、返品をご希望のお客様は、ヴァンラーレ八戸戦10：00～試合終了後30分間であれば、いつでも交換、返品を承りますので整理番号を必ずしもお取りになる必要はございません。
・ご家族の中でご本人様以外が、ファンクラブにご加入していただいている場合、代表者様がご家族の返品景品をお持ちいただければ、ご希望の景品と交換いたします。
・缶バッジを返品し缶バッジへ交換など同一景品の交換は致しかねます。予めご了承ください。
・オリジナル選手クリアファイルをご返品いただく場合は、セットでのご返品をお願いいたします。
・ご返品で交換できる景品は「オリジナル選手クリアファイル2種類セット」「シリコンリストバンド」「オリジナル選手缶バッチ」とさせていただきます。「豪華アイテム抽選会参加券」「オリジナル選手缶バッジコンプリートセット」とは交換できませんので予めご了承ください。
・返品いただく景品の状態は問いません。どのような状態でも返品対応いたします。
・景品を紛失された場合は、返品交換は致しかねますので、予めご了承ください。
■カターレ富山2024ファンクラブ来場ポイント交換のお知らせ
■カターレ富山2024ファンクラブ来場ポイント交換Q&A
【お問い合わせ先】
株式会社カターレ富山
ファンクラブ担当 花﨑
〒939-8234
富山県富山市南中田368番地
富山県総合運動公園陸上競技場内
TEL：076-461-5200
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