カターレ富山2024ファンクラブ来場者ポイント交換に関する、よくあるご質問についてお答えいたします。
カターレ富山2024ファンクラブ来場ポイント交換Q&A
カターレ富山2024ファンクラブにご入会いただき、誠にありがとうございます。カターレ富山2024ファンクラブ来場者ポイント交換に関する、よくあるご質問についてQ&A方式でお答えいたします。
整理番号、整理番号配布時間、待機列についてのQ&A
Q：整理番号配布時間は何時からですか？また、先着順で整理番号は配られるのでしょうか？
A：各ホームゲームポイント交換開始時刻の30分前までにお並びの方に抽選にて整理番号を配布いたします。整理番号配布時間は11/10(日)岐阜戦10:30、11/17(日)八戸戦9:30です。先着順に整理番号を抽選にて配布をいたしますが、整理番号抽選待機列の1番にお並びの方に整理番号1番をお渡しすることはできません。すべて抽選での配布となります。
※当日の混雑状況によっては、整理番号配布時間を前倒しして整理番号の配布を開始する場合がございます。その場合もポイント交換開始30分前までにお並びのお客様全員に整理番号を抽選にて配布いたします。
Q：整理番号をもらった後は、どこに並べばいいですか？
A：整理番号をお持ちのお客様は、整理番号抽選配布列の前方に10名ずつのグループで待機していただきます。整理番号1番のお客様から順に整列していただきますので、当日はスタッフの指示に従って再整列をお願いいたします。
Q：整理番号抽選配布時間に間に合いませんでした。その場合はどこに並べばいいですか？
A：整理番号をお持ちのお客様の後ろに順にお並びください。整理番号はお渡しできませんのでご注意ください。
Q：整理番号を持っていたら、いつでも優先的に景品と交換できますか？
A：ポイント交換は整理番号をお持ちのお客様から番号順に景品と交換していただけます。整理番号の交換タイミングを逃しますと、整理番号をお持ちでないお客さまと同様に列の最後尾に並びなおしていただくことになります。
ポイント交換についてのQ&A
Q：同じ景品を複数交換はできますか？
A：400pt以上の景品には交換制限がございます。300pt以下の景品につきましては、複数交換は可能です。「豪華アイテム抽選会参加券」「オリジナル選手缶バッジコンプリートセット」は、同日では、おひとり様につき最大1つずつの交換とさせていただきます。恐れ入りますが、「豪華アイテム抽選会参加券」「オリジナル選手缶バッジコンプリートセット」を複数回交換したい場合は、別日に再度交換していただくことになります。
Q：「豪華アイテム抽選会参加券」「オリジナル選手缶バッジコンプリートセット」を同時に交換できますか？
A：「豪華アイテム抽選会参加券」「オリジナル選手缶バッジコンプリートセット」を同時に交換は可能ですが、同日に同じ景品を複数交換することはできません。
Q：現在品切れの景品は補充されますか？
A：大変申し訳ございませんが、補充は致しません。すべての景品が、なくなり次第交換終了となります。
その他
・ご自身のファンクラブ来場者ポイント総数はマイページからご確認いただけます。
マイページ
https://my.jleague.jp/my/KT/top
・2023年度アンセムジャケットにサインはございません。あらかじめご了承ください。
・ポイントの後日付与は行いません。
・来場ポイントは2025年以降への持ち越しはできません。
・一度交換された景品の返品、交換は致しかねます。
【お問い合わせ先】
株式会社カターレ富山
ファンクラブ担当 花﨑
〒939-8234
富山県富山市南中田368番地
富山県総合運動公園陸上競技場内
TEL：076-461-5200
FAX：076-461-5201
※休業日：土・日・祝
