このたび、カターレ富山では、6月19日（日）に追加販売した「2022アクリルフィギュア」のうち、一部の商品に不良があったことが判明しましたので、以下の通り、新品と交換させていただくこととなりましたのでお知らせいたします。
「2022アクリルフィギュア」（2022年6月19日販売分の一部）交換のお知らせ
現在販売中の2022アクリルフィギュアについて、商品の一部に不良（スタンド部分に差しても、選手のフィギュア部分がしっかり立たない）が発覚しましたので、以下の通り、新品と交換することとなりました。
ご購入いただきましたお客様におかれましては大変お手数おかけしますが、6月25日以降のホームゲーム会場メイングッズ売場にて交換させていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
不良の発生原因と再発防止策
メーカー側と協議の上で今回の不良発生の原因を確認し再発防止策を次の通り策定した。
不良の内容
土台と選手部分の接合部が緩い（下の③参照）ためぐらつく。また土台を傾けると選手部分が抜け落ちる。
※正品は、組み立てた状態（下の②参照）で逆さまにしても抜け落ちることはない。
①販売時の状態
②組立てた状態
③赤で示した接合部が緩い
原因
メーカーの製造過程に問題があったため不良品の販売に繋がった。
①初回生産時に作成した調整前の古い製作用データの削除が漏れたため、２回目の生産時に誤って古いデータを使用してしまった。
②初回生産時には検品を実施していたが、２回目以降の生産時には検品していなかったためそのまま納品、販売された。
再発防止策
①調整前の古いデータは必ず削除する。
②アクリルカット時と製品梱包時の組立検品を２回目以降の生産についても徹底実施する。
交換について
不良品については次の通り交換対応させていただきます。大変お手数ではございますが交換をご希望の際には次の要領にてお手続きをよろしくお願いいたします。
受付期間
2022年6月25日（土）～2022年11月20日（日）
※2022ホームゲーム最終戦まで
受付場所
①ホームゲーム会場メイングッズ売場
②カターレ富山事務所
③遠方にお住まいの方など、スタジアムへの再訪が困難な方については、料金着払いにてカターレ富山までお送りください。交換品をお送りさせていただきます。
返送先：
株式会社カターレ富山 事業部 布原宛
〒939-8234 富山市南中田368 富山県総合運動公園陸上競技場内
交換手続き
お買い上げいただきました「アクリルフィギュア」現品をお持ちいただき、不良の現象が確認された商品と新品を交換いたします。
対象商品
6月19日（土）アスルクラロ沼津戦にて、グッズ売場でご購入された「アクリルフィギュア」の一部
次の選手分は全数交換対象です。
・No.3 大畑隆也
・No.8 高橋駿太
・No.10 マテウス・レイリア
・No.11 ルイス・エンリケ
・No.13 安藤由翔
・No.15 濱 大耀
・No.17 姫野宥弥
・No.18 川西翔太
・No.19 柳下大樹
・No.23 林堂 眞
・No.24 松本雄真
・No.27 吉平 翼
・No.30 アルトゥール・シルバ
・No.31 齋藤和希
・No.33 鹿山拓真
・No.41 平尾駿輝
次の選手分は、一部交換対象です。
・No.1 山田元気
・No.5 今瀬淳也
・No.6 碓井鉄平
・No.7 佐々木陽次
・No.9 大野耀平
・No.21 西部洋平
・No.22 椎名伸志
なお、カターレ富山公式オンラインストアでのご購入分については、交換対象のものはありません。
この件に関するお問い合わせ
カターレ富山 グッズ担当 布原 潤子
TEL.076-461-5200
